🏷️ 对话设计

AI 跟进随访落地实录：从「发短信」到「真的劝动患者」，中间隔着三个台阶

医疗随访是 AI 落地中风险可控、收益明确的一个场景，但绝大多数项目止步于「自动发通知」。本文拆解一个随访助手的真实设计：怎么设计对话才不被当成骚扰、怎么处理患者说「我没事，不去了」、以及哪些红线绝对不能碰。